Tham khảo

Điều khoản sử dụng xo88pro

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xo88pro, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xo88pro Điều khoản sử dụng xo88pro
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách rút tiền cho đến cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Liên hệ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào bạn không chắc chắn, đặc biệt liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt, truy cập từ thanh menu trên điện thoại. Phản hồi thường trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc xác minh ví. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh liên lạc nhanh cho các câu hỏi về chính sách nạp rút và điều kiện sử dụng tài khoản. Thích hợp khi truy cập trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy trình bảo mật chuẩn — bao gồm mã hóa SSL cho mọi kết nối và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử trong mỗi phiên truy cập.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng văn bản.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên kết ví hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý thông tin cá nhân trên xo88pro.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ các vùng mà dịch vụ không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có thể tạm khóa tất cả cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này với ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện, thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Nếu có bất đồng liên quan đến giao dịch hoặc số dư tài khoản, bạn nên liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và đưa ra hướng xử lý phù hợp.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính và xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.